Sécurité des produits - RSGP - Ce qui change au 13 décembre 2024

Le Règlement sur la Sécurité Générale des Produits (RSGP), applicable dès le 13 décembre 2024, redéfinit la sécurité des produits vendus dans l’Union européenne. Il impose des responsabilités accrues aux vendeurs, qu’ils opèrent via leur propre site e-commerce ou sur des marketplaces.

En tant qu’intervenant clé dans l’écosystème logistique, nous savons à quel point ce type de changement peut impacter votre quotidien. Mais ce n’est pas qu’une contrainte : c’est aussi une formidable opportunité pour renforcer votre crédibilité et rassurer vos clients. Décryptons ensemble ce qui change et comment transformer cette obligation en avantage.

Qu’est-ce que le RSGP et qu’est-ce que cela change ?

Ce nouveau cadre impose aux vendeurs des obligations strictes en matière de conformité, de traçabilité et de gestion des produits après leur mise sur le marché. Cela signifie des preuves de conformité plus rigoureuses, une traçabilité irréprochable à chaque étape et une réactivité accrue face aux signalements. En d’autres termes, le RSGP transforme les pratiques des sites e-commerce et des marketplaces pour assurer une sécurité maximale aux consommateurs.

Votre propre site e-commerce et le RSGP dans tout ça ?

Votre site e-commerce doit se conformer à ces nouvelles exigences du RSGP, avec des impacts directs :

• Descriptions produits enrichies : Vos fiches produits devront inclure des informations détaillées sur les risques éventuels, les précautions d’utilisation et les garanties associées, en conformité avec les normes européennes.
• Politiques de retour et de rappel renforcées : Préparez des procédures claires pour gérer efficacement les rappels de produits dangereux et protéger vos clients.
• Responsabilité totale : Vous êtes désormais entièrement responsable des produits défectueux ou non conformes, qu’ils soient neufs, reconditionnés ou d’occasion.

Astuce pratique : Ajoutez sur votre site un espace dédié à la sécurité des produits, où vos clients pourront trouver toutes les informations nécessaires en toute transparence.

Et pour les marketplaces : Quand la conformité et traçabilité devient un standard incontournable

Le RSGP ne concerne pas que votre site e-commerce. Si vous êtes vendeur sur des plateformes comme Amazon, eBay ou Cdiscount, le RSGP introduit des obligations claires :

• Des preuves solides : Chaque produit mis en ligne doit être accompagné de documents prouvant sa conformité aux normes européennes (certifications CE, fiches techniques, etc.). Sans ces éléments, vos articles risquent d’être bloqués à la vente.

• Une traçabilité des produits à toute épreuve : Vous devrez garantir que chaque étape du cycle de vie de vos produits est documentée, de leur fabrication à leur arrivée chez le consommateur.

• Une vigilance renforcée post-vente : Si un problème est signalé, vous devez être en mesure de réagir rapidement (rappels produits, mises à jour des informations).

Exemple concret : Vous vendez des jouets via une marketplace. Avec le RSGP, il ne suffit plus de respecter les normes : il faut aussi garantir que chaque jouet reste conforme après sa mise sur le marché, tout en répondant aux signalements clients.

Transport et traçabilité : Le levier stratégique pour une conformité sans faille

Dans cette nouvelle configuration, le transport n’est pas qu’une logistique, c’est une clé pour garantir la traçabilité et la sécurité :

• Un suivi ultra-transparent : Nos solutions de tracking vous offrent une visibilité totale sur vos envois, indispensable pour répondre aux exigences de traçabilité du RSGP.

• Des flux sécurisés : Nous minimisons les risques de dommages ou de non-conformité pendant l’acheminement, même en période de pic d’activité comme Noël ou le Black Friday.

• Un partenariat sur mesure : Que vous vendiez sur une marketplace ou via votre site, nous adaptons nos services pour répondre à vos besoins spécifiques.

Focus utile : Nous collaborons avec vos partenaires de logisticiens et marketplaces pour garantir une fluidité optimale dans vos échanges de données et le respect des délais.

Nos conseils pour anticiper et réussir la transition vers le RSGP

Voici comment vous préparer efficacement :

• Centralisez vos données produits : Utilisez des outils qui regroupent toutes les informations nécessaires sur vos produits. Cela simplifie la gestion des preuves de conformité.

• Formez vos équipes : Assurez-vous que vos collaborateurs comprennent les nouvelles exigences du RSGP et sachent comment y répondre.

• Optimisez vos flux logistiques : Appuyez-vous sur un transporteur capable de garantir traçabilité et sécurité tout au long de la chaîne.

• Mettez à jour vos CGV : Intégrez des clauses claires sur les retours, les rappels et les garanties, pour rassurer vos clients et limiter les risques juridiques.

Un défi ou une opportunité ? C’est vous qui décidez !

Le RSGP peut paraître contraignant, mais il peut aussi devenir un véritable levier de croissance pour votre activité. Pourquoi ?

• Une crédibilité renforcée : En garantissant la sécurité de vos produits, vous gagnez la confiance des consommateurs et vous démarquez de vos concurrents.

• Un avantage concurrentiel : Les premiers à se conformer au RSGP seront les mieux placés pour profiter de l’harmonisation des normes au sein du marché unique européen.

• Une relation client optimisée : Des produits sûrs et une transparence totale renforcent la fidélité de vos clients.

Envie de transformer ce règlement en opportunité ?

Nous sommes là pour vous accompagner, de la logistique à la conformité.

Et si vous voulez approfondir ce sujet, découvrez également notre précédent article qui décryptait déjà les enjeux du RSGP pour les e-commerçants.